近日，浙江東方下屬東方嘉富人壽研發(fā)的“醫(yī)保商保‘雙平臺(tái)一通道’保險(xiǎn)業(yè)務(wù)智能風(fēng)控模型”項(xiàng)目入選浙江省國(guó)有企業(yè)二十大“人工智能+”典型應(yīng)用案例。

近年來，東方嘉富人壽始終秉持普惠金融價(jià)值和“一次都不跑” 理念，以“數(shù)據(jù)跑路”代替“百姓跑腿”，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)醫(yī)療保障升級(jí)，為多層次醫(yī)療保障提供實(shí)踐樣本。此次獲評(píng)的項(xiàng)目是依托國(guó)家醫(yī)保大數(shù)據(jù)共享政策與浙江試點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，以人工智能大模型為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部多維度客戶、保單等數(shù)據(jù)及公共數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建的“人工智能 + 保險(xiǎn)”智能業(yè)務(wù)風(fēng)控模型。項(xiàng)目首創(chuàng)“雙平臺(tái)一通道”直賠、快賠模式，領(lǐng)跑行業(yè)，創(chuàng)新主動(dòng)式“零感理賠”，90%以上案件在10秒內(nèi)自動(dòng)結(jié)案，最快結(jié)案僅2秒，全流程無需人工干預(yù)，節(jié)省人力50%以上。項(xiàng)目目前覆蓋用戶數(shù)突破2萬，2025年預(yù)計(jì)覆蓋30萬人。

省國(guó)貿(mào)集團(tuán)研究中心積極推動(dòng)?xùn)|方嘉富人壽申報(bào)典型應(yīng)用案例，下一步，東方嘉富人壽將繼續(xù)深化該項(xiàng)目的應(yīng)用范圍，將智能風(fēng)控模型應(yīng)用拓展至核保、調(diào)查、續(xù)期、保全、理賠服務(wù)等保險(xiǎn)全場(chǎng)景，通過智能分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，優(yōu)化產(chǎn)品動(dòng)態(tài)管理，為用戶提供高效、智能的全流程保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)緊跟人工智能應(yīng)用發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，圍繞特色領(lǐng)域，通過技術(shù)創(chuàng)新、管理優(yōu)化、模式升級(jí)，持續(xù)賦能公司業(yè)務(wù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)水平、客戶體驗(yàn)提升。